最新型キャンピングカーを
リーズナブルにレンタル

よくあるご質問

- レンタル方法について -

Q、予約なしでも乗れますか？

A、必ず事前の予約が必要です。


なお、予約受付の締め切り日時は下記の通りです。
千歳店からご出発の場合・・・ご出発の 4 日前の 8 時
札幌市内配車の場合・・・ご出発の 7 日前の 8 時
その他道内へ配車の場合・・・ご出発の 10 日前の 8 時
その他道外へ配車の場合・・・ご出発の 20 日前の 8 時

Q、レンタルする際に何が必要ですか。

A、運転される方全員の運転免許証が必要です。

Q、支払にクレジットカードは使えますか。

A、VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナーズが使用可能です。

Q、レンタル中、自分の車は駐車できますか。

A、キャンピングカーと入れ替えで１台分駐車できます。但し保管中の事故や盗難等に関しては弊社では一切責任を取れませんので、貴重品等はお持ちください。

Q、満タン返しですか？

A、燃料は全車軽油です　満タン状態で返却してください。
返却時に、燃料の残量が 1メモリでも満タンに満たない場合は、その残量に関わらず給油燃料代金 16,500 円(税込)をお支払いいただきます。 なお、クイックリターンへご加入のお客様は返却時に燃料の給油は不要です。

Q、返却時、ゴミはどうするのですか？

A、ゴミは「ビン・カン・ペットボトル・不燃ごみ」と「燃えるごみ」の 2 種類に分別していただき、ご返却時に弊社店舗のゴミ箱に、お客様ご自身ですべて出していただきます。
※トイレ、ゴミの未処分があった場合、処分費用・清掃代として 13,200 円(税込)を申し受けます。
ただし、クイックリターンご加入者を除く

Q、自宅やホテルまで配車又は送迎はしてくれますか。

A、札幌駅（市内中心部主要ホテル）その他の場所への配車までは、専用車両またはハイヤーでの送迎となります。（有料）新千歳空港への送迎は無料です。
詳しくはこちら

Q、国際免許証で借りることはできますか。

A、海外の方は、日本国内で運転可能な国際免許証とパスポートをお持ちください。
ただし、下記の国は『パスポート』、『自国の免許証』、『翻訳文』が必要です。
【台湾・ドイツ・スイス・フランス・ベルギー・モナコ・エストニア】
なお、海外の方は、あらかじめレンタカーの修理費用も出る海外旅行保険にご加入、または弊社の追加補償制度へのご加入をおすすめします。

Q、あらかじめスーツケースなどの荷物を送って置く事はできますか？

A、はい大丈夫です。ただしお荷物はご出発の 3 日前までに必着でご郵送くださいませ。お荷物は当日までお預かり保管させていただきます。
お荷物郵送先住所は下記の通りです。
〒066-0015
北海道千歳市青葉2丁目 17-32 北海道ノマドレンタカー千歳店
電話番号 0123-21-8572

Q、車両をレンタルしている間、空のスーツケースを店舗で預かってもらえますか？

A、はい大丈夫です。
ご希望のお客様には、弊社店舗をご出発の際にスーツケースの中身をキャンピングカーにご移動いただき、空のスーツケースを車両ご返却まで弊社店舗にて無料でお預かりしております。

- 料金について -

Q、料金はいくらですか？

A、料金表はこちらをご覧ください。
弊社の料金は『1日料金＝1営業日の料金』です。24時間料金ではございませんのでご注意ください。
なお、割引プランについてはこちらをご覧ください。

Q、追加料金はかかりますか？

A、弊社の営業時間は 9時から17時までです。
営業時間外（17時から18時まで）の貸出や返却に対しては1時間単位で追加料金が発生致します。
営業時間外の追加料金はこちらのページでご確認いただけます。
延長に関しては次のお客様への貸出に影響が出る場合はお断りさせていただく事もございます。

Q、他に料金がかかりますか？

A、その他の費用は、お客様の選択にて ①追加補償料 ②各種レンタルグッズ代 などがございます。お客様のご要望に応じ、できる限りのオプションやサービスをご提供させていただきたいと思いますので、ご要望をお知らせください。

Q、キャンセル料金はいつから発生しますか？

A、正式予約成立後より発生いたします。
※お子様の急な発熱等もございますので、6ヶ月以内に再度予約を入れていただける場合、１回に限りキャンセル料金は不要でございます。
※予約した日時を短くする場合も短縮した時間に対しキャンセル料金がかかりますのでご注意下さい。

Q、レンタル開始後の中途キャンセル時は返金されますか？

A、レンタル開始後にお客様のご都合によりレンタルを中止し、途中解約される場合、ご予約金のご返金はございません。

- 保険・補償について -

Q、事故の場合の自己負担はどうなりますか。

A、万一事故をおこした場合は弊社にて車輛が加入している対人・対物保険を適用する事ができます。
但し、免責金額 車両 100,000 円 対物 100,000 円 休車補償料最大 20 万円はお客様にご負担いただきます。
事故の際は上記費用が高額になるため、弊社では免責金額が 0 円になる追加補償制度をご用意しております。キャンピングカーは部品が高額なため、ご加入をおススメしております。

Q、車内の備品を壊したときはどうなりますか。

A、追加補償制度に未加入のお客様・・・車内設備の破損時は、通常の使用の範囲内で発生した破損であっても、修理代金全額を車両返却時にお客様にお支払いいただきます。

追加補償制度にご加入のお客様・・・車内設備の破損に関してお客様へのご請求はございません。

- 車両・運転について -

Q、普通免許証で運転できますか？

A、普通免許証で運転できます。AT車ですので AT限定免許でも運転が可能です。
ただし、運転経験が 3年未満のお客様は、追加補償制度への加入ができず、事故時は対物・車両の修理費用と休車補償料の合計額 40万円をクレジットカード一括にてお支払いいただきます。

Q、何人まで乗れますか？また何人寝れますか？

A、コルドバンクス・コルドリーブスは乗車定員７名 就寝定員５名、ジル520は乗車定員６名 就寝定員５名、サンライトは乗車定員６名 就寝定員６名となります。バンテック製の車輛は室内が広々しており快適にお過ごしいただけると思います。

Q、チャイルドシート・ジュニアシートはありますか？

A、チャイルドシート・ジュニアシートは無料貸出しております。３点式シートベルトです。
チャイルドシートは5歳以下のお子様には装着義務がありますのでご予約時に人数とお子様の年齢を教えてください

Q、ペットの同乗はできますか？

A、ペット乗車可能車両(コルドバンクス・コルドリーブス)をご用意しております。
ペット清掃料金は、乗車するワンちゃんの数や、大型犬・小型犬などの犬種に関わらず、1 回のレンタル当たり 11,000 円(税込)です。
わんちゃんをゲージに入れていただく必要はございませんが、ベッドの上には乗せないようお願い致します。
犬の引っかきキズやシートその他の破損、車内におしっこやうんちを漏らしてしてしまった場合や、悪臭が付いてしまった場合などは、追加補償制度に未加入の場合は原状回復費用を実費ご精算いただきます事を事前にご了承くださいませ。
ペット乗車後の悪臭に関しては、返却時に弊社スタッフが嗅いで判断させていただく事も事前にご了承くださいませ。
また、ペットは犬のみとさせていただき、ネコやその他の動物はお断りさせていただきます。
乗車するわんちゃんの数や犬種(大型犬や小型犬など)に制限はございません。

Q、燃料は何ですか？

A、全車ディーゼルエンジンですので「軽油」です。
油種間違いにはくれぐれもご注意願います。万が一間違って給油された場合は絶対にエンジンを掛けずに弊社までご連絡の上、専門業者にて修理となります。その際の修理費用、休業期間中の補償等は全額お客様ご負担となってしまいますので、くれぐれもご注意お願いします。

Q、燃費はどれぐらいですか？

A、3000ＣＣディーゼルターボエンジンのためパワフルで燃費が良く、１リッターあたり８～１２kmほど走りますので、さらに軽油はガソリン車に比べて安いので、広い北海道を走るにはとても経済的です。

Q、カーナビはついていますか？

A、全車４か国語対応簡単操作ができるカーナビがついています。
また、Googleマップ等をお使いの方に便利なスマートフォンホルダーも付いてます。

Q、ETCは搭載していますか？

A、ETC装置搭載しています。ETCカードはご持参ください。

Q、サイドオーニングは付いてますか？

A、サイドオーニングの利用については故障の原因となりますので、レンタルでは利用禁止です。

Q、雪道の走行は可能ですか？

A、全車ＡＴフルタイム４ＷＤで、11月～４月末頃までスタッドレスタイヤに履き替えます。
スキーやボードでキャンピングカーは大活躍します！ニセコや富良野　大雪山のパウダースノーを満喫するツアーは最高ですよ。　エンジンを切っても使えるベバストＦＦヒーター付きで、真冬でも車内はポカポカ で過ごせます。
＊但し、いつも雪道を走行していない方は、止めた方が良いです。キャンピングカーは重量もあり、アイスバーンでの運転は相当な運転歴とテクニックが無いと運転できません。

Q、キャンピングカーならではの習慣はありますか？

A、これはお乗りいただくとわかるのですが、北海道ならではの習慣で、ツーリングのバイクと同様にキャンピングカー同士がすれ違う時はお互いが手を上げて挨拶をします。
ぜひ恥ずかしがらずに同じキャンピングカー仲間として合図してあげてください。とても気持ちが良いものですよ。

Q、車内の見学をしたいのですが

A、車が貸出しされていない日でしたらＯＫです。担当者は配車やお客様対応にて外出している事が多いので、必ず事前に見学希望日時をご連絡くださいませ

- 内装について -

Q、トイレは付いていますか？

A、ジル520は備え付けのトイレがございますが、水洗でのご使用は不可となり、使い捨てのトイレ袋でのご利用となります。(トイレ袋は弊社でご用意しております。)
コルドバンクス、またはコルドリーブスをご利用の場合は有料レンタルグッズのポータブルトイレをご利用いただけます。
ハイエース車中泊仕様には備え付けのトイレは無く、ポータブルトイレを搭載するスペースも無いため、車内でのトイレの利用は不可となります。

Q、水道は付いてますか？

A、ベンツインターステートは、水道は通年使用不可となります。ベンツインターステート以外の車種は全車20リッター以上の水道とシンクが付いております。飲用としてはご使用いただけません。

＊冬期間(11 月 1 日~3 月末まで)は凍結するため使用できません。
＊シンクに食べ物を流すのは禁止です。食べ物が確認された場合は清掃処理代として 11,000 円(税込)を申し受けます。

Q、喫煙できますか？

A、車内は全車禁煙となっております。たばこを吸われる場合は車外でお願い致します。
「車内で喫煙した場合」や、ご返却時に「少しでもたばこの臭いがした場合」、または「少量でも車内にたばこの灰が発見された場合」は車内クリーニング費用として 19,800 円(税込)を申し受けます。
（たばこの臭いについてはたばこを吸わない弊社スタッフの判断とさせていただきます事をあらかじめご了承ください。）
多くの方がご利用されますので、ご理解くださいませ。

Q、車内で調理はできますか？

A、車内で匂いが出る調理、焼き物・炒め物・焼肉は禁止です。
*違反時は罰金 20,000 円(税込)を申し受けます。
匂いが出る調理は別途無料で貸出しております野外用ガスコンロを車外にてご利用ください。

パスタやカップラーメンなど、お湯を沸かす範囲内での調理は車内で行っていただいて構いませんが、シンクに食べ物を流すのは禁止です。シンクに食べ物が確認された場合は清掃処理代として 11,000 円(税込)を申し受けます。

Q、家庭用100Ｖコンセントは使えますか？

A、ジル520、コルドバンクス、コルドリーブスの3車種はご使用いただけますが、コルドバンクスとコルドリーブスは外部充電接続時のみ使用可能です。
ただし、使用可能な電子機器は、携帯電話、タブレット、PCの充電に限ります。
その他の電子機器の使用は故障の原因となるため使用禁止です。
ハイエース車中泊仕様には 100Vコンセントはありませんが、エンジン始動中のみ USB充電が使用できます。

Q、冷蔵庫はどのくらいの時間使えますか？

A、貸出時は室内で使用するサブバッテリーをフル充電状態にしておりますが、エンジンOFF状態で半日～1日でバッテリーは無くなります。（使い方次第）
走行状態で変わってきますので、冷蔵庫のスイッチはなるべく走行時に全開で冷やし、停車時はなるべく節約してご使用いただく事をおススメします。
＊万が一バッテリー残が無くなっても、走行用バッテリーは別系統ですので、エンジンはかかりますのでご安心ください。
＊室内バッテリーが無くなると、ＦＦヒーターや室内照明含むすべての電気用品が動かなくなりますので、オートキャンプ場等に宿泊し１００Ｖの電源を確保するか、エンジンをかけて充電してください。
＊まる一日走行すると充電が増えます。

Q、ＦＦヒーターはどのくらいの時間使えますか？

A、燃料は軽油タンクから自動的に流れますので、別途給油する必要はございません。全開でつけても１日で3リットルも使いませんので、気兼ねなくお使いください。送風ファンはサブバッテリーの電力を使います。貸出時はサブバッテリーをフル充電状態にしておりますが、エンジンOFF状態で1日～２日です。
走行状態で変わってきますので、就寝時はなるべく消してご使用いただく事をおススメします。
＊使用時はダイヤルを全開に近くまで回してご利用ください、温度を低く設定してしまうと、サーモスタットが頻繁に作動しバッテリーが無くなってしまいます。
＊万が一バッテリー残が無くなっても、走行用バッテリーは別系統ですので、エンジンはかかりますのでご安心ください。

Q、室内エアコンはいつ使えますか？

A、コルドリーブスとジル520には室内エアコンが設置されております。
コルドリーブスは外部充電を接続時のみエアコンをご使用いただけます。

ジル520は、外部充電を接続しなくてもエアコンをご使用いただけます。
ただし、外部充電を接続せずに連続してご使用いただける時間は、外の気温やその他の状況により、４時間～10時間など、大きく変動いたします。
外部充電を接続時は、バッテリー残量を気にすることなく使用可能です。
夜間にエアコンを使用される場合は、外部充電の接続が可能なキャンプ場または RVパークにご宿泊下さい。

Q、備え付けの備品は何がありますか？

A、無料車内設置備品に関してはこちらのページをご覧ください。

Q、車内は土足禁止ですか？

A、「ベンツインターステート」のみ全面土足利用が可能です。
「ベンツインターステート」以外の車種は、運転席と助手席のみ土足利用が可能です。室内(居室部分)は土足禁止となっております。
※室内を土足で利用した場合は除菌・清掃代として 16,500 円(税込)を申し受けます。(ベンツインターステートを除く)

- 宿泊地について -

Q、キャンピングカーはどこに止めてキャンプすれば良いですか

A、キャンプ場や RV パークなどをご利用ください。
北海道で車中泊可能な場所について、詳しくはこちらのページでご確認下さい。　

Q、旅の「ルート作成」をお願いすることはできますか？

A、はい、可能です。ルート作成サービスは１回のご旅行に対し、４泊５日までのご日程の場合は55,000円(税込)、
以降１日追加ごとに 8,800 円(税込)が加算されます。
ご希望のお客様は弊社への正式予約完了後に、メールにてご連絡下さいませ。

なお、キャンプ場の予約代行をご希望の場合は、1か所あたり予約代行手数料3300円(税込)にて承ります。